Message d'accueil et SVI
Un accueil téléphonique à votre image
Le premier contact avec votre entreprise passe souvent par le téléphone. Nous rédigeons et mettons en place vos messages d'accueil, votre musique d'attente et votre menu « tapez 1, tapez 2 ».
- Rédaction des messages
- Menu vocal sur mesure
- Horaires et fermetures
L'attente, un moment pour présenter votre métier
Un message d'accueil se limite souvent à « bonjour, veuillez patienter ». C'est une occasion manquée : pendant l'attente, vos correspondants peuvent découvrir vos services, vos horaires ou votre actualité.
Nous écrivons des messages qui valorisent votre activité, puis nous les réglons dans votre standard : accueil, menu de choix, messages hors horaires, fermetures exceptionnelles et messagerie.
Un accueil qui oriente et rassure
Le bon service du premier coup
Le menu oriente l'appelant vers le commercial, le support ou l'accueil.
Des horaires clairs
En dehors des heures d'ouverture, l'appelant sait quand rappeler ou comment laisser un message.
Votre métier mis en avant
Les messages d'attente présentent vos services et vos nouveautés.
Créer votre accueil téléphonique
Échange
Votre activité, vos services, vos horaires et la répartition des appels.
Rédaction
Nous vous proposons les textes et le menu vocal ; vous validez.
Mise en place
Enregistrement, paramétrage dans le standard et test en conditions réelles.
Vos questions sur les messages d'accueil
Qui enregistre les messages ?
Les messages peuvent être enregistrés par une voix de synthèse de qualité ou par une voix humaine, selon votre préférence.
Faut-il changer de standard ?
Non, si votre standard permet de diffuser des messages et un menu vocal. Nous vérifions avec vous.
Peut-on modifier les messages ensuite ?
Oui. Fermeture estivale, nouveau service, changement d'horaires : nous mettons les messages à jour.
Combien de choix mettre dans le menu ?
Trois ou quatre au maximum : au-delà, l'appelant se perd. Nous vous aidons à prioriser.
Créons votre accueil téléphonique
Un conseiller vous rappelle pour comprendre votre besoin. Sans engagement.
- Téléphone01 87 44 50 50
- BureauxDu lundi au vendredi, de 9h à 18h
- Support technique7 jours sur 7, pour nos clients
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